Términos y Condiciones

INTRODUCCIÓN

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SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

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DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los documentos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Pasos a seguir para realizar un pedido:

  1. Seleccionar los documentos a solicitar
  2. Añadir al carrito
  3. Cumplimentar el “Formulario del solicitante”, enviar
  4. Ir al resumen de su solicitud
  5. Finalizar compra
  6. Cumplimentar los detalles de facturación
  7. Realizar pago.

ENTREGAS

Los tiempos de entrega son los siguientes:

Pasaportes

Renovación libreta pasaporte: 20 días laborables

Renovación libreta pasaporte VIP: 3 días laborables

Renovación libreta pasaporte 10 años: 24 horas laborables

Certificados

Certificados: 15 días laborables, dependiendo del certificado.

A la hora de su entrega, estos documentos ya se entregarán legalizados.

Las solicitudes se envían de lunes a viernes, se excluyen los festivos. No se realizan entregas los sábados, domingos y días festivos de cada provincia y/o localidad en concreto. Todas las solicitudes se envían mediante correo certificado urgente.

**El proceso de solicitud  y días para entrega comienza una vez estén todos los documentos requeridos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones se realizan en caso de que no reciba la documentación solicitada.

Los cambios deberán ser solicitados previo a la legalización del documento, una vez legalizado, los cambios solicitados tendrán un coste adicional de 10 euros.

CANCELACIONES

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro teléfono de contacto para cancelar tu pedido, siempre y cuando éste no haya sido procesado.

**Se procederá a devoluciones del monto pagado salvo el servicio de gestión que tiene un valor de diez euros.

***No se devolverá el monto de envío en el caso de que el ciudadano decida buscar su documentación.

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